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según el libro Start Coaching (Comience a entrenar), de Jerry W. Gilley y Nathaniel W. Boughton. 1.- La ley del gerente
Los gerentes deben tener conocimiento y experiencia en la materia que enseñan. Es preciso convencer a tus empleados de que sabes de lo que hablas.
2.- La ley del alumno
El empleado debe prestar atención a lo que se le enseña. Una de las formas más efectivas de mantener su atención es usar métodos entretenidos como juegos o ejercicios. De esa forma aprenderán sin hacer un esfuerzo especial para concentrarse.
3.- La ley del lenguaje
Las clases deben darse en lenguaje simple, inteligente y comprensible. Si quieres que funcione, deja el lenguaje rebuscado para otra ocasión.
4.- La ley de la sesión de capacitación
La capacitación debe estar unida a un marco de referencia que tus empleados puedan comprender. El nuevo material debe poder asociarse a algo que les sea familiar, como una experiencia, un tema relacionado, o un proceso ya dominado.
5.- La ley del proceso de capacitación
Los mejores procesos de aprendizaje ponen al alumno en situación de aprender por sà mismo. No les dés información, presenta el material de forma tal que los estimules a buscar, a comprender, a dominar la información. De esa forma se les quedará mucho más grabada que si se las entregas servida en bandeja de plata.
6.- La ley del proceso de aprendizaje El material debe ser aplicable a la tarea, y tu alumno, que es empleado, debe saber cómo aplicarlo. Sólo entonces, el entrenamiento estará completo. 7.- La ley de revisión, aplicación y evaluación
Revisa el material para asegurarte de que los empleados lo comprenden totalmente, y saben cómo aplicarlo a sus tareas.
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